文/图 本刊记者 田金刚

人群鱼贯而入

        11月18日，在威风锣鼓和雄狮阔舞的激情表演中，位于蒋宅口的中国黄金旗舰店迎来了11周岁生日，其推出的多项促销、惠民活动，持续引爆着京城冬季黄金珠宝消费热潮。

        党的十九大报告提出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而黄金珠宝正是“美好生活”的标配之一。作为一年一度的购物狂欢节，中国黄金周年庆业已成为京城百姓的消费节日，也成为央企中国黄金便民、利民、惠民的一扇窗口。

中国黄金旗舰店店长叶彬介绍活动参与流程

        中国黄金旗舰店店长叶彬在致辞中表示，中国黄金旗舰店经过十多年的发展，始终致力于为广大消费者倾力提供更加丰富多彩的珠宝品类、更加舒适贴心的购物环境以及更加精益求精的服务质量，特别是以钻石为代表的各种珠宝镶嵌类的饰品市场需求量增加后，旗舰店更是升级了品牌服务，推出了梦工场等众多满足消费者个性定制的业务类型，满足消费者裸石加工、来料加工等各种多样化、个性化的需求。“中国黄金旗舰店将不断升级服务品质，在为广大消费者提供全品类黄金珠宝首饰产品的同时，在品牌服务上狠下功夫，再接再厉，回报广大消费者的厚爱，打造出京城全品类珠宝销售的旗舰。”

中国黄金旗舰店副店长黄鹏在维持现场秩序

        2006年，中国黄金行业唯一央企中国黄金集团公司延伸产业链，进军黄金珠宝销售领域。位于北京蒋宅口的中国黄金旗舰店成为中国黄金第一家单体门店。以此为起点，11年间，中国黄金秉持“黄金为民 肩负使命”的品牌发展理念，不断开疆拓土，已形成遍布全国的中国黄金销售网络，成为中国黄金珠宝行业的龙头企业。

        据了解，作为传统金店，面对电商的冲击以及消费升级，中国黄金旗舰店近年来持续推进店面转型升级，坚持以创新思维、用户思维、跨界思维、互联网思维及个性化思维贯穿于店面的管理和运营中，以适应不断变化的消费市场。

        2014年，中国黄金旗舰店创新性推出店庆日“以旧换新免工费”惠民政策，切实解决消费者老旧黄金无法处理的难题，深受京城老百姓喜爱。今年，为了将这项活动办出新意，旗舰店还对参与“以旧换新免工费”活动的品类进行了“扩容”。据了解，随着活动知名度越来越高，每年参与该活动的人数都以30%的比例增长。除此之外，此次中国黄金旗舰店周年庆还推出了“买11克送1克”“厉害了我的国”投资金条0加价等各式店庆优惠活动，仅11月17日一天的营业额就近千万元。

        此外，中国黄金旗舰店针对长期积累的会员群体，在通过大数据手段全面把握会员购买动态的基础上，综合考虑会员的偏好、回购周期、年龄层分布等等数据信息，有针对性的开展丰富的会员活动，比如买赠、满减、抽奖、砸金蛋等，还设有会员专柜，会员规则中有专享优惠、积分提现、积分抽奖等功能，以此刺激会员购买，活跃会员销售氛围，实现销售目标。

        针对年轻消费者群体的崛起以及消费观念、方式的转变，中国黄金旗舰店加大了对该类人群的投入和关注。比如，通过优化升级中国黄金旗舰店微信公众号，让消费者可以在手机上方便的查询实时金价、回购金价、新产品信息、促销活动以及查询会员卡积分等，并结合节日活动、新产品发布、新鲜时事等，不断吸引年轻群体注意。2016年，旗舰店举办了第一届电竞节，通过时下流行电竞游戏、网红直播等方式开展热门主题活动，增强店面现场的体验感、参与感、趣味性。今年双十一期间，旗舰店微商城上线，在产品宣传和推广上迈出了重要一步，进一步拉近了与年轻消费者的距离。而此次周年庆，为了更好呈现现场效果，旗舰店更是引入和开启了视频直播模式，截至目前，共有140多万人在线观看了中国黄金周年庆的盛况。

        作为黄金珠宝专卖店，中国黄金旗舰店还打破线下店面的空间局限性和惯性思维，开展了多种多样的跨界实践。旗舰店坚持“请进来”与“走出去”相结合，相继请进银行、证券公司、培训班等VIP团体客户，做好团体的专场活动、现场的讲解和服务。同时，旗舰店与中丝集团联合推出珍珠与丝巾的搭配专场活动，引入丝巾与珠宝搭配销售，带动自有产品销量。还与诺恒伟业婚庆公司联合推出旗舰店婚纱珠宝季，将婚纱与珠宝完美展示，互享折扣，联合促销。此外，旗舰店还开辟了独具特色的展销活动，深入居民社区、中央企业，不断贴近服务、就近满足不同层次的市场需求，更大范围内扩大中国黄金的品牌知名度和美誉度。

人群一大早就来排队

等待进场购物的人群

现场超级火爆

现场开启了直播模式

顾客正在挑选首饰

现场人山人海

现场异常火爆